«سكوتيش باور» تتصدر قائمة أسوأ مزودي الطاقة ببريطانيا وفق استطلاع «Which؟»
لندن, المملكة المتحدة
- تصدرت شركة "سكوتيش باور" قائمة أسوأ مزودي الطاقة في بريطانيا من حيث خدمة العملاء وفقاً لاستطلاع منظمة "Which؟" السنوي.
- حلت شركات كبرى مثل "بريتيش غاز" و"EDF" في المراكز الثلاثة الأخيرة بنسب رضا بلغت 59% و58% على التوالي.
- اعتمد التصنيف على استطلاع رأي شمل نحو 12 ألف عميل لتقييم معايير معالجة الشكاوى وسهولة التواصل.
- حققت شركة "E (Gas and Electricity)" المركز الأول كأفضل مورد للطاقة بنسبة رضا إجمالية بلغت 79%.
- شككت الشركات ذات التقييم المنخفض في منهجية الاستطلاع، مؤكدة التزامها بتحسين جودة الخدمات المقدمة.
الشخصيات الرئيسية
المصادر
- كشف أسوأ موردي الطاقة في المملكة المتحدة – حيث تتهم الشركات الكبرى بـ'إخفاق' العملاء بخدمة 'رديئة'ذا صن19 يناير 2026 • 13:24
كشف استطلاع رضا العملاء السنوي لمنظمة "Which؟" أن شركات الطاقة الكبرى مثل Scottish Power وEDF وBritish Gas هي الأسوأ في المملكة المتحدة، حيث حصلت على درجات منخفضة في خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى. في المقابل، تصدرت شركة E (Gas and Electricity) القائمة بأعلى درجة رضا بلغت 79%، معترفاً بجودة خدمتها ووضوح اتصالاتها.
- سكوتيش باور تُصنّف أسوأ مزود للطاقة في خدمة العملاءالغارديان19 يناير 2026 • 10:59
صنّفت دراسة استقصائية لمنظمة "Which؟" سكوتيش باور كأسوأ مزود للطاقة في بريطانيا لخدمة العملاء، حيث جاءت شركات بريتيش غاز وEDF للطاقة في المراكز الأدنى أيضاً. وقد شككت الشركات الثلاث الأقل تقييماً في النتائج، مشيرة إلى تعارضها مع تقييمات أخرى لخدمة العملاء.
- أفضل وأسوأ موردي الطاقة في المملكة المتحدة، وفقاً لتصنيفات Which؟إندبندنت19 يناير 2026 • 00:01
صنفت منظمة Which؟ شركات Scottish Power وEDF وBritish Gas كأسوأ موردي للطاقة بسبب ضعف خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى، بينما تصدرت شركة E (Gas and Electricity) القائمة كأفضل مورد. جاءت شركات Octopus Energy و100Green وSainsbury’s Energy في مراكز متقدمة أيضاً في التصنيف.